مبادئ التسويق
السيكولوجي

مع تطور التجارة والتنافس المتزايد وتشابه المنتجات والخدمات من ناحية السعر والجودة والقدرة على الانتشار، فهذا أدى إلى ازدياد الطلب على العامل الأهم في تحديد الفائز في هذا التنافس، ألا وهو فهم سلوك المستهلك والتأثير عليه بأفضل الأساليب فعالية، وليتم هذا الأمر وجب على العاملين في مجالي التسويق والمبيعات دراسة الآتي:

• دوافع المستهلك للشراء.
• إدراك المستهلك للمؤثرات المختلفة.
• كيفية إدارة المستهلك للمعلومات الخاصة بالمنتج.
• كيفية تذكر المستهلك للرسالة الإعلانية وتفاصيل المنتج.
• الاختلافات النفسية لكل فئة من المستهلكين وتأثيرها على إقبالهم على رسائل إعلانية خاصة وتقبلهم لمنتجات بعينها.

كل ما سبق وغيره يندرج تحت مسمى سيكولوجية المستهلك – Consumer Psychology، وهذا ما أشار إليه بشكل مختصر فيليب كوتلر- Philip Kotler، في إصداره الخامس عشر من كتاب إدارة التسويق – Marketing Management، وهذا موضح في الصورة التالية:

تنشر سنويًا الجامعات ومراكز الأبحاث التي تهتم بعلم سلوك المستهلك مئات الدراسات العلمية التي تبحث في كافة العناصر التي تؤثر إيجابًا أو سلبًا على المستهلك.

كما نرى يوجد على موقع جوجل الخاص بالأبحاث العلمية – Google Scholar، اثنان ونصف المليون دراسة علمية لها علاقة مباشرة وغير مباشرة بأبحاث تتعلق بسيكولوجية المستهلك.

ولهذا فقد صممنا أول دورة تدريبية باللغة العربية تحت اسم “مباديء التسويق السيكولوجي – Principles of Marketing Psychology”.

يهدف التدريب إلى إدخال المسوقين ومسؤولي المبيعات إلى عالم كبير من الدراسات والتجارب الميدانية والتي أثبتت أنه يمكن أن يتم التحكم في سلوك المستهلك بوتيرة أفضل باستخدام أساليب بسيطة الاستخدام ولكنها تتطلب إدارة ذكية ودقيقة.

بعد إنهائك لهذا التدريب، ستتمكن من فهم سيكولوجية المستهلك ومن ثم ستتمكن من استخدام أساليب التأثير النفسي الأكثر ملائمة سواء في عملية البيع المباشر، أو في تصميم الحملات التسويقية، أو في استهداف العملاء في الدعاية الإلكترونية.