التأثير النفسي في التسويق والمبيعات

علم التأثير السيكولوجي وتطبيقاته هو المهارة الأكثر أهمية لمسؤولي التسويق والمبيعات

أهمية التسويق السيكولوجي

قوة التأثير النفسي

يقال أن كل دولار يتم إنفاقه في التسويق يضيع نصفه، ولكن المشكلة الأكبر تكمن في عدم معرفة فيما أُهدر هذا النصف. هذا النصف في العادة يضيع نتيجة لضعف التأثير النفسي على المستهلك.

المؤثرات السيكولوجية

يوجد العشرات من المؤثرات السيكولوجية التي تساهم في نجاح الحملات التسويقية، والتي تهتم بالعديد من التفاصيل مثل الأسعار، الخصومات، العروض الخاصة، المحتوى الذي يجذب الانتباه، استهداف الفئات النفسية المختلفة، المؤثرات المختلفة لدرجات الألوان،…إلخ.

كسب ولاء العملاء

يهتم التأثير السيكولوجي بتفعيل استراتيجيات كسب ولاء العملاء، تحفيز التسويق الشفهي، وتطبيق أساليب اللوعبة لزيادة التفاعل،..إلخ.

التسويق الخارجي

دبلومة التسويق السيكولوجي هي الوحيدة من نوعها باللغة العربية والتي تقدم عدة دورات متخصصة بها كل ما تحتاجه لاحتراف تقنيات التسويق السيكولوجي والتي تنقسم إلى Outbound Marketing Psychology وهي الخاصة بأساليب التأثير النفسي في عملية التسويق التي تهدف إلى الترويج المباشر للسلعة.

التسويق الداخلي

الجزء الثاني هو Inbound Marketing Psychology وهو الخاص باستخدام أساليب التأثير في عملية التسويق التي تهدف إلى جذب الجمهور إلى المحتوى الغير مباشر، والسعي لجعل العميل هو من يأخذ الخطوة الأولى تجاه المنتج.

مراحل استخدام المؤثرات النفسية في التسويق

تحديد الوضع الحالي للعلامة التجارية والمنتج

يجب البدء بمعرفة كيفية إدراك المستهلك للعلامة التجارية، وتصنيف المنتج سواء كان Utilitarian أو Hedonic، وذلك لاختيار الأسلوب المناسب.

استخدام قائمة التحقق – Marketing Psychology Checklist

كما يستخدم الطيارون قائمة تحقق لتنفيذ العشرات من المهام لتنفيذ عملية الطيران والإقلاع والهبوط، كذلك يستخدم محترف التسويق قائمة التحقق الخاصة بالتسويق السيكولوجي والتي تحتوي على عشرات الأساليب المختلفة للتأثير النفسي.

التجربة الثنائية للاستراتيجية – A/B Testing

يجب البدء بعمل تجربة لاستخدام متغيرات مختلفة بهدف التحقق من التأثير الإجابي للأسلوب السيكولوجي المُستخدم.

التنفيذ الطويل المدى للاستراتيجية الناجحة

يتم تنفيذ الاستراتيجية التي أثبتت نجاحًا لمدة زمنية محددة، ومن ثم تقييم العائد على الاستثمار، وأخيرًا، إيقاف الاستراتيجية تجنبًا لضعف تأثيرها نتيجة لتكرار ظهورها، ومن ثم استبدالها بأخرى.