وكيل المبيعات الذكي
وكيل محادثة ذكي مدرَّب على علم النفس السلوكي وسيكولوجية البيع، ويتحدث مع عملائك بلهجتهم، سعودية أو مصرية. يرحّب بزوار موقعك، يسأل الأسئلة الصحيحة، يرد على الاعتراضات بثقة، ويقود العميل خطوة بخطوة إلى قرار الشراء.
لماذا قال ذلك؟
شاهد المحادثة
كل رد من الوكيل مبني على مبدأ من علم النفس السلوكي، وستظهر هنا الفكرة وراء كل رسالة.
كيف يقنع
الوكيل لا يكتفي بالإجابة عن الأسئلة. يتبع المراحل التي يمر بها أي مندوب مبيعات محترف، ويختار في كل مرحلة المبدأ النفسي المناسب. اضغط على أي خطوة لترى كيف تعمل.
يسأل قبل أن يعرض
بدلاً من إغراق الزائر بقائمة منتجات، يبدأ بسؤال أو سؤالين يكشفان ما يحتاجه فعلاً. العميل الذي يشعر أنه مسموع يثق في الترشيح.
«الهدية لمين؟ ويحب الروايح الخفيفة ولا الثقيلة؟»
يعرض خيارين، لا عشرة
كثرة البدائل تؤجل القرار. يقدّم خيارين مدروسين، ويضع الخيار الأكبر بجانب الأصغر ليظهر فرق القيمة بوضوح.
«50 مل بـ 320 ريال، أو 100 مل بـ 450 ريال ومعه بوكس هدية.»
يحوّل الاعتراض إلى ثقة
عندما يقول العميل إن السعر مرتفع، لا يدافع ولا يخفّض فوراً. يتفهّم التردد، ويطمئن العميل بتجربة من سبقوه، ثم يرفع عنه مخاطرة القرار.
«ترى كثير من عملائنا قالوا نفس الكلام أول مرة. ولو ما عجبه، الاستبدال مجاني.»
يزيل كل عائق أمام الشراء
بعد القرار مباشرة، يرسل رابط الطلب جاهزاً ويقترح الخطوة التالية، فلا يبقى بين العميل والدفع أي خطوة زائدة.
«هذا رابط الطلب جاهز بالحجم والبوكس.»
اقرأ المقال عن الاحتكاك الإدراكيحسب مجالك
لكل مجال أسئلته واعتراضاته وطريقته في إتمام الصفقة. شاهد كيف يبيع الوكيل في ثلاثة مجالات مختلفة، وكيف تكتمل النتيجة مع كل رسالة.
ما يتقنه في المتاجر الإلكترونية
الهدف: طلبات أكثر من نفس الزوار، وقيمة أعلى لكل طلب.
ما يتقنه في الخدمات المنزلية
الهدف: استفسارات أقل تضيع، وحجوزات مؤكدة أكثر.
ما يتقنه في العقارات
الهدف: مواعيد معاينة مع عملاء مؤهَّلين، بدلاً من استفسارات لا تنتهي.
على موقعك
يعمل في نافذة المحادثة على موقعك، ويتعامل مع كل زائر كما يتعامل أفضل مندوب لديك.
لا ينتظر العميل موظفاً متاحاً. الوكيل يبدأ المحادثة ويجيب عن الأسئلة ليلاً ونهاراً، فلا تضيع فرصة بيع بسبب التوقيت.
جرّب بنفسك: اختر اعتراضاً
السعر، التأجيل، الحيرة بين خيارين. يرد على كل اعتراض بأسلوب يطمئن العميل بدلاً من الضغط عليه.
كل محادثة تنتهي بإجراء محدد في اللحظة المناسبة: رابط طلب، أو حجز موعد، أو تواصل مع فريقك.
يتعرّف على لهجة العميل ويرد بها تلقائياً، سعودية كانت أو مصرية، فيشعر العميل أنه يتحدث مع شخص يفهمه.
المنهج
المبادئ التي يستخدمها الوكيل في كل محادثة هي نفسها التي يدرّسها هشام عزت في دبلوم التسويق السيكولوجي وورش العمل المتخصصة.
تعرّف على الدبلوماحجز عرضاً تجريبياً على واتساب، ونريك كيف يتحدث وكيل المبيعات الذكي مع عملائك.
احجز عرضاً تجريبياً على واتساب