وكيل المبيعات الذكي

مندوب مبيعات على موقعك، يفهم عقل العميل قبل أن يعرض عليه

وكيل محادثة ذكي مدرَّب على علم النفس السلوكي وسيكولوجية البيع، ويتحدث مع عملائك بلهجتهم، سعودية أو مصرية. يرحّب بزوار موقعك، يسأل الأسئلة الصحيحة، يرد على الاعتراضات بثقة، ويقود العميل خطوة بخطوة إلى قرار الشراء.

وكيل المبيعات · متجر عطور · الرياض
متصل الآن
  1. اكتشاف
  2. اقتراح
  3. اعتراض
  4. إغلاق

لماذا قال ذلك؟

شاهد المحادثة

كل رد من الوكيل مبني على مبدأ من علم النفس السلوكي، وستظهر هنا الفكرة وراء كل رسالة.

محادثتان توضيحيتان على متجرين افتراضيين.

كيف يقنع

أربع خطوات من علم النفس، في كل محادثة

الوكيل لا يكتفي بالإجابة عن الأسئلة. يتبع المراحل التي يمر بها أي مندوب مبيعات محترف، ويختار في كل مرحلة المبدأ النفسي المناسب. اضغط على أي خطوة لترى كيف تعمل.

يسأل قبل أن يعرض

بدلاً من إغراق الزائر بقائمة منتجات، يبدأ بسؤال أو سؤالين يكشفان ما يحتاجه فعلاً. العميل الذي يشعر أنه مسموع يثق في الترشيح.

«الهدية لمين؟ ويحب الروايح الخفيفة ولا الثقيلة؟»

يعرض خيارين، لا عشرة

كثرة البدائل تؤجل القرار. يقدّم خيارين مدروسين، ويضع الخيار الأكبر بجانب الأصغر ليظهر فرق القيمة بوضوح.

«50 مل بـ 320 ريال، أو 100 مل بـ 450 ريال ومعه بوكس هدية.»

يحوّل الاعتراض إلى ثقة

عندما يقول العميل إن السعر مرتفع، لا يدافع ولا يخفّض فوراً. يتفهّم التردد، ويطمئن العميل بتجربة من سبقوه، ثم يرفع عنه مخاطرة القرار.

«ترى كثير من عملائنا قالوا نفس الكلام أول مرة. ولو ما عجبه، الاستبدال مجاني.»

يزيل كل عائق أمام الشراء

بعد القرار مباشرة، يرسل رابط الطلب جاهزاً ويقترح الخطوة التالية، فلا يبقى بين العميل والدفع أي خطوة زائدة.

«هذا رابط الطلب جاهز بالحجم والبوكس.»

اقرأ المقال عن الاحتكاك الإدراكي

حسب مجالك

وكيل واحد، يتكيّف مع طريقة البيع في كل مجال

لكل مجال أسئلته واعتراضاته وطريقته في إتمام الصفقة. شاهد كيف يبيع الوكيل في ثلاثة مجالات مختلفة، وكيف تكتمل النتيجة مع كل رسالة.

متجر إلكترونيات · القاهرة
لهجة مصرية
سلة العميلتم الطلب
المنتجسماعة سبورت برو · 1,350 جنيه
إضافة مكمّلةجراب مقاوم للصدمات · 150 جنيه
الشحنمجاني
الإجمالي1,500 جنيه

ما يتقنه في المتاجر الإلكترونية

  • 01يرشّح من الكتالوج حسب الحاجةبدلاً من أن يتوه العميل بين مئات المنتجات، يسأل عن الاستخدام والميزانية ويرشّح منتجاً واحداً مناسباً.
  • 02يعرض المنتج المكمّل في وقتهيقترح الإضافة بعد قرار الشراء لا قبله، مع سعر خاص عند الطلب معاً، فترتفع قيمة الطلب دون ضغط.
  • 03يجيب عن أسئلة الشحن والاسترجاع فوراًوهي الأسئلة التي تجعل العميل يترك السلة ويغادر عندما لا يجد من يرد عليها.

الهدف: طلبات أكثر من نفس الزوار، وقيمة أعلى لكل طلب.

شركة تنظيف منازل · الرياض
لهجة سعودية
حجز الخدمةمؤكد
الخدمةتنظيف عميق · 3 غرف وصالة
السعر450 ريال
الموعدالخميس · 10:00 ص
الضمانإعادة التنظيف مجاناً

ما يتقنه في الخدمات المنزلية

  • 01يسعّر بعد أن يفهميسأل عن المساحة ونوع التنظيف قبل ذكر السعر، فيبدو السعر منطقياً لا مفاجئاً.
  • 02يحوّل الاستفسار إلى موعديعرض موعدين محددين بدلاً من سؤال مفتوح، فيصبح الحجز قراراً سهلاً داخل المحادثة نفسها.
  • 03يفتح باب العميل الدائميذكر الباقة الشهرية بسعرها الأقل، فيعرف العميل أن هناك ما يعود إليه بعد أول تجربة.

الهدف: استفسارات أقل تضيع، وحجوزات مؤكدة أكثر.

مطوّر عقاري · القاهرة الجديدة
لهجة مصرية
ملف العميل المحتملحُوِّل لمستشار المبيعات
الغرضسكن
المطلوب3 غرف · 165 م²
الدفعتقسيط · مقدم 10%
المعاينةالجمعة · 11:00 ص

ما يتقنه في العقارات

  • 01يفرز العملاء الجادينيسأل عن الغرض والمساحة وطريقة الدفع، فيصل إلى فريقك عميل معروفة احتياجاته مسبقاً.
  • 02يعرض السعر بالشكل الذي يُفهميقدّم المقدّم والقسط الشهري بدلاً من الرقم الكامل الذي يصدم العميل في أول رسالة.
  • 03يحجز المعاينة ويسلّم لفريقكدوره ينتهي عند موعد مؤكد، ويبقى الإغلاق النهائي لمستشاري المبيعات لديك.

الهدف: مواعيد معاينة مع عملاء مؤهَّلين، بدلاً من استفسارات لا تنتهي.

على موقعك

ماذا يفعل الوكيل لعملك

يعمل في نافذة المحادثة على موقعك، ويتعامل مع كل زائر كما يتعامل أفضل مندوب لديك.

يرد على كل زائر، في أي وقت

لا ينتظر العميل موظفاً متاحاً. الوكيل يبدأ المحادثة ويجيب عن الأسئلة ليلاً ونهاراً، فلا تضيع فرصة بيع بسبب التوقيت.

السعر مرتفع
مفهوم تماماً. دعني أوضح لك ما تحصل عليه مقابل هذا السعر، وأعرض عليك الخيار الأنسب لميزانيتك.

جرّب بنفسك: اختر اعتراضاً

يتعامل مع التردد والاعتراضات

السعر، التأجيل، الحيرة بين خيارين. يرد على كل اعتراض بأسلوب يطمئن العميل بدلاً من الضغط عليه.

يقود إلى خطوة واضحة

كل محادثة تنتهي بإجراء محدد في اللحظة المناسبة: رابط طلب، أو حجز موعد، أو تواصل مع فريقك.

يتحدث بلهجة عميلك

يتعرّف على لهجة العميل ويرد بها تلقائياً، سعودية كانت أو مصرية، فيشعر العميل أنه يتحدث مع شخص يفهمه.

المنهج

مبني على منهج دبلوم التسويق السيكولوجي

المبادئ التي يستخدمها الوكيل في كل محادثة هي نفسها التي يدرّسها هشام عزت في دبلوم التسويق السيكولوجي وورش العمل المتخصصة.

تعرّف على الدبلوم
+5,400طالب ومتدرب
15دورة متخصصة

جاهز ترى كيف سيبيع على موقعك؟

احجز عرضاً تجريبياً على واتساب، ونريك كيف يتحدث وكيل المبيعات الذكي مع عملائك.

احجز عرضاً تجريبياً على واتساب