الوحدة 6 من 8
التسويق الشفهي
ما هي الدوافع النفسية التي تجعل الناس يتكلمون عن المنتج والعلامة التجارية ويوصون بها من تلقاء أنفسهم
💬
ماذا ستتعلم
ما الذي ستخرج به من هذه الدورة؟
92% من المستهلكين يثقون في الـ Word of Mouth بينما لا يثق 75% في الإعلانات. ستتعلم كيف تحفّز عملاءك على التحدث عن منتجك بوتيرة أعلى وجودة أكبر، عبر تطبيق أحدث أساليب علم السلوك والسيكولوجيا الاجتماعية.
- الدوافع النفسية للتحدث والتوصية بالمنتجات
- The Five Ts of Word of Mouth Marketing
- قنوات التسويق الشفهي: Organic, Referral, Rating, Sharing
- Social Currency – كيف يجعل منتجك الناس يشعرون بالتميز
- تصنيف العملاء حسب رغبتهم في المشاركة
- ابتكار أساليب متنوعة لتشجيع التوصيات
محتوى الدورة
الخطة التفصيلية
5 أقسام رئيسية · 20 درس · 6 ساعات من المحتوى
01
مقدمة
2 دروس
- مقدمة تعريفية
- تقديم الدورة
02
قوة التسويق الشفهي
5 دروس
- Facts & Figures – الحقائق والأرقام
- A Trust Issue – أزمة الثقة في الإعلانات
- Human Motivation to Talk – الدافع البشري للكلام
- The Monetary Value of WoM
- The Five Ts of Word of Mouth Marketing
03
قنوات التسويق الشفهي
4 دروس
- Organic WoM – التسويق الشفهي الطبيعي
- Referral – برامج الإحالة
- Rating – التقييمات ودورها
- Sharing – ثقافة المشاركة
04
تكتيكات WoM – من منظور المنتج
6 دروس
- Social Currency – العملة الاجتماعية
- Triggers – المحفزات الذهنية
- Emotion – دور العاطفة
- Public – عوامل الظهور
- Practical Value – القيمة العملية
- Stories – القصص الفيروسية
05
تكتيكات WoM – من منظور العميل
3 دروس
- Connectors, Mavens & Salesmen
- Lead Users
- تصميم برامج إحالة فعّالة
+10سنوات
المدرب
هشام عزت
خبير التسويق السيكولوجي وعلم نفس المستهلك
درّب أكثر من 5,400 متخصص في التسويق وريادة الأعمال عبر المنطقة العربية. يجمع بين العمق الأكاديمي في علم النفس السلوكي والخبرة العملية الميدانية.
مؤلف كتابَي "سبيل الإبداع في فنون الإقناع" و"قوة الإسقاط"، ومستشار تسويقي لعلامات تجارية رائدة في مصر والخليج.
دورات أخرى
استكشف بقية الدورات
كل دورة في الدبلوم مترابطة ومكملة للأخرى، الأفضل أن تأخذهم جميعاً
ابدأ رحلتك مع التسويق الشفهي
انضم لأكثر من 5,400 متخصص وابدأ تحوّلك المهني اليوم
