سيكولوجية الإقناع: تأثير السلطة في أوقات الشك

واحدة من مزايا منصات التواصل الاجتماعي للمسوقين والباحثين هي سرعة استخراج نتئاج التجارب السيكولوجية والتي تهدف لزيادة التأثير الإيجابي على المستهلك، فبينما تتستغرق الأبحاث التقليدية أسابيع وربما شهور، فقد تستغرق التجارب السكيولوجية على منصات التواصل الاجتماعي مالا يزيد عن أربع وعشرون ساعة حتى الخروج بنتيجة موثوقة تحوي على عينة كبيرة من الناس قد تتجاوز المليون شخص، بينما لا تتجاوز عينة الأبحاث التقليدية بضعة عشرات من الناس.

وتعد الـ Likes, Comments, and Shares من أدوات القياس الهامة والتي يستطيع المسوق على أثرها اتخاذ قرار باستمرار الحملة التسويقية وتوسيع انتشاراها من عدمه.

فالـ Likes تشير إلى شعور متلقي الرسالة بالرضا النسبي عن المحتوى أو ما يسمى بالـ Gratitude، وهو ما يدفعه لمكافئة صاحب المنشور بعلامة الـ Like. وتبعًا للتحديثات الجديدة فعلامات القلب والضحك كلها تساهم في تحديد المشاعر التي أصدرها متلقي الرسالة.

 اقرأ أيضًا طرق الإقناع (الحجج المضادة)

بينما الـ Comments تشير إلى نجاح المنشور في حث المتلقي إلى فتح حوار مع صاحبه، سواء بالاستفسار أو الدعم أو حتى الهجوم.

وأخيرًأ، الـ Shares تعد من أقوى مقاييس تأثير المحتوى، فهذا يدل على رغبة المتلقي في نشر الرسالة لعدد أكبر من الناس، وهذا لا يعتمد فقط على جودة المحتوى أو قوة تأثيره، ولكنه يعتمد أيضًا على فئة المحتوى، فيميل الناس لمشاركة المحتوى الذي يحتوي على ما يسمى بالـ Social Cause بوتيرة أعلى مقارنة بالمحتويات الأخرى.

——–

دبلوم التسويق السيكولوجي

ولهذا، فعندما كنت أتصفح مجموعة “خليها تصدي” والتي اشتهرت في نهايات 2018 حتى وصلت لأكثر من 2 مليون مشترك والتي تهدف لمعالجة تسعير وأمان السيارات في مصر. ففيها قرأت هذا المنشور الموضح صورته ولم أكد أنتهي من قرائته حتى شعرت بمدى قوته وتأثيره، ثم عندما نظرت إلى الـ Likes, Comments, Shares وقارنتها بغالبية منشورات تلك الصفحة فتقريبا يعتبر ذلك المنشور هو الأعلى في تلك الأرقام الثلاثة والذي قد حققه في مدة زمنية قصيرة، على الرغم من وجود منشورات أخرى لها نفس المحتوى الدال على بدء تأسيس الشركة وتغيير شكل السوق المصري للسيارات. فما هو موطن قوة هذا المنشور..؟!

إنه تأثير الـ Authority أو السلطة، فلقد ذكر كاتب المنشور أنه ولمدة 28 عام على اتصال بكبار مديري شركات السيارات في العالم. وأستطيع أن أجزم أنا هذا هو السبب الوحيد لتحقيق هذا المنشور كل تلك الأرقام.

اقرأ أيضًا مهارات الاقناع (تأثير الصدارة)

لاوة على هذا، فتأثير الـAuthority يزداد قوة عندما يكون عند المتلقي حالة من عدم اليقين – Uncertainty، وهذا ما يظهر جليا في التجربة الجديدة التي يحاول أعضاء المجموعة المشاركة فيها، فيكثر عدم اليقين بفرص النجاح، ولهذا فأي إشارة لسلطة وسطوة القائمون على هذا الأمر يؤدي لحث الجموع على المشاركة بقوة.

وأخيرًأ، فأسلوب الـ Authority واحد من أقوى أساليب التأثير النفسي، ولكن على صعيد آخر، فهو أسلوب سهل على المتلقي اكتشاف زيفه أو المبالغة في ذكره، ولهذا فتطبيقاته محدودة ولكنها مؤثرة، وهذا ما نفرد له مقالات أخرى.

دبلوم التسويق السيكولوجي