كيفية التسويق لكروت الخصومات

السؤال التاسع والستون عن سياسة تسعير والتسويق لكروت الخصومات

جالنا سؤال من أحد الأعضاء بيقول

“انا عامل مشروع كارت خصومات للاطباء والمستشفيات للمطاعم والكافيهات والاندية وقاعات الافراح الخ ودليل شامل لمحافظتي

وكنت حابب اعرف ايه الوسائل اللي اقدر اقنع بيها الناس تشترك معايا سواء برندات مشهورة او اطباء مشهورين او اماكن عادية ؟

ايه الجديد اللي ممكن اقدمه عشان يقتنع ؟ ؟”

أكثر إجابة صحيحة ومنطقية ليها جائزة إشتراك شهر مجاني في أكاديمية إعمل بيزنس

————————–

القدرة على إقناع عميلك بمنتج ما أو أنك تحقق تأثير طويل المدى عليه مش عبارة عن وسيلة واحدة تتعمل كوبي بيست. ولكن الأمر عشان يتم وينجح فيجب قراءة شوية أبحاث واراء الناس اللي بتكتب في مواضيع زي، Social Psychology, Persuasion skills, Journal of Consumer Research, …etc.

يمكنك قراءة مقالة سياسات التسعير (خصم ولا بونص؟ – ?Discount or Bonus)

وأهم حاجة تعملها هو ال Trial and Error، لأن كل ما يتعلق بالتسويق وتغيير سياسة التسعير لمنتج ما ، مبيعات، التأثير في العملاء عبارة عن عملية Heuristic، وليست Analytical، بمعنى أنك تجرب الأسلوب وتقيس فعاليته، لو فشل غيره ولو نجح كمل فيه، وبعد كدة لازم تعدله في المستقبل لأن بيقل تأثيره مع الزمن. عشان كدة عملية الإقناع هي عملية ديناميكية، وعشان كدة ظهرت في بعض البلاد شركات خاصة بموضوع الإقناع والتأثير بعيدة تماما عن شركات التسويق تحت اسمConsumer Psychologists.

وأخيرًا، سياسة التسعير في أسلوبين من أساليب كتيرة ممكن تخلي كرت الخصومات فعاليته أكبر،

1. تطبيق أسلوب اللوعبة (Gamification) بشكل ذكي وفعال بحيث يؤدي بالعميل لاستخدام الكارت وتذكره بشكل أكبر، مثال أن كل ما العميل يستخدم الكارت فبيتبعتله لينك للعبة ذكاء بسيطة لو حلها فبتزيد لديه نسبة الخصم القادمكنوع من سياسة التسعير. ويسلام لو عرفت تصنف شخصية، وتعليم وثقافة عملائك عشان تعرف برده تصنف الألعاب اللي حتبعتهالم عشان اللي بيفشل أو ينجح ال Gamification، 3 عوامل هم Motivation، Ability، Triggers. راجع B. J. Fogg, Jason Hreha.(2010)

2. في بحث اتعمل على 900 عميل بأنه سلموهم كروت ولاء – Loyalty Cards، وكل ما يكملوا عدد من المشتريات بيبقى ليهم ميزة إضافية، فالبحث بيشوف إيه اللي يحفز العملاء على استخدام الكرت مرات أكتر بمعنى زيادة زيارتهم ومشترياتهم من المحل، يا إما بتحفيزهم عن طريق إبراز النقاط التي تم جمعها – progress accumulated، أو عن طريق التركيز على النقاط المتبقية – progress remaining. راجع Koo M, Fishbach A.(2008).

يمكنك تحميل نسخ الكتابين من خلال الموقع سبيل الإبداع في فنون الإقناع + قوة الإسقاط (Pdf)

وتبعًا لنتيجة البحث، ممكن تعمل نظام إيميل أو رسالة نصية تتبعت للعميل بتعرضله النقاط اللي جمعها (Progress accumulated)، فقط في حالة أن العميل بيستخدم الكارت بوتيرة قليلة، ودا بيساعد في زيادة حماسة العميل أنه يستخدم الكارت أكتر. مثال أنك تبعتله (لقد استخدمت 10% من الكارت… كمل للحصول على الجائزة).

وفي حالة العميل اللي بيستخدم الكارت بوتيرة أعلى نسبيًا، فيتم تذكيره بالنقاط المتبقية (Progress remaining)، ودا بيحفز هذا النوع من العملاء بشكل أكبر على استخدام الكارت بوتيرة أعلى  كسياسة تسعير جديدة. مثال أنك تبعتله (فاضلك 30% فقط للحصول على تلك الجائزة).

—————————–

دبلومة دبلومة التسويق السيكولوجيالـ Marketing Psychology، هو الأولى والوحيدة باللغة العربية، واللي حتعرفك على الأسرار السيكولوجية اللي بتخلي التسويق والبيع يوصلو لأفضل نتيجة ممكنة. واللي بعد ماتخلصها حتكون اتعلمت إزاي تطبق الأساليب السيكولوجية في إطار عملك وإزاي تقيس نتائجها الإيجابية.