سيكولوجية المستهلك: قوة التكرار

أهم عامل لنجاح التكرارهو دراسة تأثيره على سيكولوجية المستهلك سواء تأثيره الإجابي أو السلبي.

والتأثير الرئيسي للتكرار هو ما يسمى بالLinguistic Fluency، وهو أد ايه اللفظ اللي حتسمعه في الإعلان حيدخل مراكز الذاكرة بسهولة ويمكث فيها مدة طويلة وبالتالي حيؤدي لزيادة فرص شرائك المنتج لما تشوفه في المتجر.

تأثير ال Linguistic Fluency بينقسم إلى Conceptual Fluency، و Phonological Fluency.

الأول هو خاص بأن التكرار بيرتبط في الذاكرة بشكل المنتج أو مواصفات المنتج، أو برائحة أو طعم المنتج. بينما الثاني، بترتبط فيه الذاكرة أكتر بالصيغة اللغوية للفظ المتكرر، يعني شكل اللفظ وصوته.

  اقرأ أيضًا سيكولوجية الإعلان :تأثير المحتوى المحدد

يبقى طبيعي أن الهدف من التكرار هو تفعيل ال Conceptual Fluency، والابتعاد عن ال Phonological Fluency.

طب دا يحصل إزاي؟

مثلا الأمريكان والإنجليز هم اللي ابتكروا فكرة تكرار اسم البراند بكثرة في الإعلان، فمثلا في إعلان في التسعينيات لمنتج اسمه، Captain Morgan. ففي ظرف أقل من دقيقة كلمة Captain اتكررت أكتر من 30 مرة، وأمثلة أخرى لإعلانات كتيرة زي Head on ، وغيرهم.

ولكن بعدها طلعت عدة أبحاث أثبتت أن هذا الأسلوب من التكرار سىء وبيؤدي لل Phonological Fluency، أي ابتعاد تركيز والارتباط الذهني للمستهلك عن المنتج وتركيزه أكتر على لفظ المنتج.

واحدة من تلك الأبحاث اتكلمت على مصطلح اسمه Semantic Satiation، أو الإشباع من دلالات الألفاظ.

عملوا تجربة أنهم كرروا على مسامع الناس كلمة غضب – Anger أكتر من 30 مرة. وبعدها اختبروا قدرتهم على التعرف على شكل وجوه غاضبة من بين صور بتحمل وجوه لناس بمشاعر متنوعة.

اقرأ أيضًا سيكولوجية الإعلان:الجانب النفسي للتسويق

فكانت المفاجأة أن المجموعة اللي اتعرضت لكلمة غضب كتير كانت الأقل في التعرف على الوجوه الغاضبة مقارنة بالمجموعات الأخرى اللي ماتعرضتش لنفس التكرار.

ولهذا فتكرار اسم البراند لمرات عديدة في نفس الإعلان ذو المدة الزمنية القصيرة هو التطبيق الأسواء لمبدأ التكرار.

ولكن يظل التكرار من أهم وسائل التأثير النفسي على المستهلك، ولكن مع مراعاة ألا يتجاوز التكرار ثلاث مرات فقط خاصة في الإعلانات القصيرة.

—————————–

دبلومة الـ Marketing Psychology، هو الأولى والوحيدة باللغة العربية، واللي حتعرفك على الأسرار السيكولوجية اللي بتخلي التسويق والبيع يوصلو لأفضل نتيجة ممكنة. واللي بعد ماتخلصها حتكون اتعلمت إزاي تطبق الأساليب السيكولوجية في إطار عملك وإزاي تقيس نتائجها الإيجابية.

دبلوم التسويق السيكولوجي