فن البيع وكيفية إقناع العميل: بيع يا عواد، ولكن بعلم!
هل سئمت من السؤال الأبدي: كيف أبيع المزيد؟
في عالم الأعمال اليوم، يركز الجميع على الحلول التقليدية: زيادة ميزانية الإعلانات، تحسين جودة المنتج، أو الانتحار البطيء بتقليل الأسعار وتقديم العروض الموسمية.
لكن، دعنا نخبرك بالسر الذي لا يعرفه معظم المنافسين: القوة الحقيقية لزيادة المبيعات لا تكمن في المنتج أو الإعلان، بل في مكان واحد فقط: عقل العميل!
1. وداعاً للتسويق التقليدي.. مرحباً بعلم التأثير السلوكي!
الكثير من أصحاب الأعمال لا يثقون في أن علم السلوكيات (Behavioral Science) يمكن أن يكون له استخدام عملي وفوري لزيادة المبيعات. لكن هذا الاعتقاد قد كلفهم ثروة!
في العقدين الماضيين، أثبتت الدراسات العلمية والقصص الواقعية أن التأثير في الزبون هو أرخص وأقوى طريقة للوصول إلى محفظته. لقد ظهرت أمثلة عملية مذهلة:
- كيف أدت تغيير بسيط في وضعية عرض المنتج إلى زيادة مبيعاته بشكل صاروخي.
- كيف نجح تعديل جملة واحدة في كتالوج المبيعات في رفع مبيعات صنف بعينه.
- كيف تمكن مندوب المبيعات من تحقيق أرقام قياسية بمجرد تغيير بسيط في خطابه النفسي مع العميل.
هذه الطرق ليست مجرد حظ أو تجربة عشوائية، بل هي تطبيقات مباشرة لفهم سيكولوجية الإقناع، والتي يمكنك التعمق فيها عبر مقالنا: من وسائل الإقناع (المحاور الثلاثة للإقناع).
2. Consumer Psychologist: الوظيفة التي ستغير مسار عملك
هذا النجاح المذهل ولّد تخصصاً جديداً أصبح هو الأكثر طلباً وقيمة: Consumer Psychologist أو أخصائي سيكولوجية المستهلك.
ما وظيفته بالضبط؟
هذا الخبير هو من يفك شفرة عقل العميل! هو من يخبرك بالآتي:
- ما هي الكلمات التي تدفع العميل للشراء فوراً (أو تلك التي تطرده).
- كيف تستخدم التلاعبات المعرفية البسيطة لزيادة قيمة سلة المشتريات.
- كيف تحول العميل إلى مسوّق شفوي مجاني يتحدث بشغف عن منتجك لأصدقائه.
في المقالة القادمة من سلسلة “فن البيع وكيفية إقناع العميل”، سنكشف بالتفصيل عن الدور الجوهري لأخصائي سيكولوجية المستهلك وكيف يمكنه أن يقدم لك استشارات عملية تؤدي إلى زيادة مضاعفة في أرباحك.
—————————–
الخطوة التالية نحو احتراف التأثير:
إذا كنت مستعدًا للانتقال بمهاراتك في البيع والتسويق إلى المستوى الذي يعتمد على أحدث الأبحاث السيكولوجية، ندعوك للانضمام إلى دبلومة التسويق السيكولوجي. إنها الدبلومة الأولى والوحيدة باللغة العربية التي تمنحك الأسرار السيكولوجية الكاملة لتحويل التسويق والبيع إلى عملية تأثير مقصودة وقابلة للقياس. تعلم كيف تطبق هذه الأساليب بنفسك وتراقب نتائجها الإيجابية على الإيرادات.
—————-
