تحليل العملاء عن طريق المحتوى

واحدة من أهم أهداف سيكولوجية كتابة المحتوي  والتي يغفل عنها غالبية الكتاب هو التعرف على العملاء، واكتشاف سماتهم النفسية، وتحديد توجهاتهم واحتياجاتهم ورغباتهم.

بينما إذا سألت كتاب المحتوى أن يسردو الأهداف مما يكتبوه، فلن تجد الإجابات  تتعدى عن “نكتب محتوى للتأثير في المستهلك”

وهذا سببه انفصال بين مدير التسويق الذي يتولى تنفيذ الخطة، ومسؤول المحتوى الذي ينفذ تكتيكات محفوظة في الغالب.

فسيكولوجية كتابة المحتوي بغرض تصنيف العملاء يُعد من الأهداف الأكثر احترافية ومتعة في التنفيذ.

أقرأ ايضا مقالة تأثير المحتوى المحدد

فإذا امتلكنا قاعدة عملاء محتملين تحتوي على 10,000 عميل. كيف نقوم بتحديد بعض التفاصيل التي نرغب في التعرف عليها فقط عن طريق المحتوى المكتوب؟؟

واحدة من تلك الوسائل تسمى بالـ Dripping Marketing أو الـ Dripping Copywriting، وهو دفع المحتوى إلى العملاء على فترات زمنية متقطعة وبأنواع مختلفة، وذلك لهدف رئيسي ألا وهو اصطحاب العميل عبر القمع التسويقي من أول الاهتمام وحتى الشراء.

أما الهدف الثاني والذي لا يتقنه الكثيرون، هو أن نستنتج سمات العميل النفسية عن طريق أسلوب تفاعله مع المحتوى، ومن ثم تفصيل رسائل خاصة لكل صنف من هؤلاء العملاء.

ويبدأ هذا الأمر بعمل قائمة بما نريد أن نعرفه عن كل عميل. في بعض الأحيان تتعدى القائمة 20 بند، وسينتج عن كل بند ربما أكثر من 5 دفعات من المحتوى بهدف زيادة القدرة على الحصول على نتائج أكثر دقة تُساهم في إنتاج محتوى نهائي ذو تأثير متميز.

———————–

اعرف أكثر عن ورشة عمل سيكولوجية كتابة المحتوى