السرد و القصة في التسويق
تحديث: تم تحديث هذا المقال في 2026 بإضافة تحليل أعمق لعائد الاستثمار ROI في السرد التسويقي.
السرد القصصي في التسويق: كيف تحقق القصة ROI استثنائي؟
القصة في التسويق الخاص ب الـ ROI…
أكتر قصة بتوع التسويق بيحكوها لبعض هي إزاي أنهم استخدموا فكرة بسيطة التكلفة أدت إلى نتيجة مرتفعة العائد..
هاحكيلم عن 3 قصص الـ ROI بتاعهم كان خارق للعادة..
لماذا ترتبط القصة مباشرة بالعائد على الاستثمار؟
السرد ليس عنصر تجميلي في الرسالة التسويقية، بل أداة تؤثر على الإدراك، التذكر، والاستجابة السلوكية.
الدراسات في علم النفس الإدراكي تشير إلى أن الرسائل المبنية على Narrative Processing يتم تذكرها بمعدل أعلى بكثير من الرسائل الحقائقية المجردة.
السؤال إذن ليس: هل القصة جميلة؟
السؤال: هل القصة ترفع العائد؟
قصة ROI الأولى: عندما تفوقت القصة على الإعلانات المدفوعة
أول قصة ROI كان لتدريب معمول للإطفال لمكافحة التحرش وكانت الفكرة فيه هو تدريب الأولاد بشكل عملي على أنهم يتصرفو لو واجهو موقف مريب،
فكانت الدعايا المدفوعة للتدريب على الفيسبوك ماشية كويس وبنكتب منشورات بعضها علمي وبعضها فيها مشاعر، لحد مكتبنا قصة مؤثرة ومصرفناش عليها أي إعلان. فكانت المفاجأة، أن وصولها تخطى بمراحل كبيرة المنشورات المدفوعة.
ماذا حدث فعليًا؟
-
إعلانات مدفوعة تحقق نتائج جيدة
-
محتوى علمي + عاطفي
-
قصة واحدة بدون ميزانية
-
وصول عضوي أعلى من المحتوى المدفوع
اقرأ أيضًا:
السرد القصصي في التسويق: النسبة الذهبية لمسار قصة التسويق
قصة ROI الثانية: كيف باعت قصة سيارة بـ 55,000 يورو؟
تاني قصة ROI كانت للعربية الـ Opel Tigra اللي صاحبها قرر يبعها على الـ ebay عن طريق المزايدة، واللي كان متوسط بيعها 2000 يورو.
فالراجل عمل حاجة غريبة وهو أنه بدل ما يوصف حالة العربية، ابتدا يحكي قصته مع العربية وقصة مراته لما كانت بتولد واضطر أنه يجري بالعربية بسرعة عالية والبوليس يوقفه وقصص أخرى كلها ليها علاقة بالعربية.
وكانت النتيجة أن المزايدة وصلت لحد 55000 يورو، ودا لقصة كان عدد كلماتها 3200 كلمة، أي أن كل كلمة جابت لصاحبها 17 يورو عائد وده يعرفك مدى فائدة القصة في التسويق.
الفرق بين الوصف البيعي والسرد القصصي
-
الوصف: خصائص ومواصفات
-
القصة: معنى + تجربة + ذاكرة
-
الوصف يخاطب العقل
-
القصة تحرك القرار
قصة ROI الثالثة: Purpose Story وأداء 15:1
تالت قصة ROI كانت لأقوى كتب الإدارة في العشرين سنة اللي فاتت، كتاب Built to Last لـ Jim Collins، الكتاب اللي درس مئات الشركات عشان يوصل للعوامل المشتركة اللي أدت لناجحها،
فكانت واحدة من تلك العوامل الأساسية المشتركة هي التركيز على إظهار ونشر الـ Purpose Story، أو القصة اللي ورا الشركة وورا المنتج، وليه هم دخلو الصناعة دي وليه بيقدمو المنتج دا،
وكانت النتيجة أن الشركات دي حققت أداء 15:1 مقارنة بالشركات الأخرى اللي مكنتش مهتمة بالـ Purpose Story،
ودي نتيجة مشابهة للي وصل ليها John P. Kotter في كتابه المشهور Corporate Culture and Performance.
ماذا تعني هذه القصص للمسوقين اليوم؟
القصة ليست إلهامًا…
القصة أداة مضاعفة عائد.
ليست بديلًا عن الإعلانات، لكنها قد تجعل الإعلان أكثر كفاءة.
ليست بديلًا عن المنتج، لكنها قد ترفع إدراك قيمته.
السؤال الحقيقي:
هل لديك Narrative Strategy أم مجرد محتوى؟
الأسئلة الشائعة حول السرد القصصي في التسويق
هل السرد القصصي يناسب كل المنتجات؟
نعم، لكن شكل القصة يختلف حسب طبيعة المنتج والسوق.
ما الفرق بين Storytelling و Copywriting؟
الـ Copywriting يهدف للإقناع المباشر، أما الـ Storytelling فيبني الإطار الإدراكي الذي يجعل الإقناع أسهل.
كيف يمكن قياس ROI للقصة؟
من خلال تتبع:
-
معدل التحويل
-
تكلفة الاكتساب
-
مدة بقاء العميل
-
معدل المشاركة العضوية
هل القصة تغني عن الإعلانات؟
لا، لكنها قد تقلل تكلفة الإعلان وترفع فعاليته.
من الفكرة إلى المنهجية
في عام 2017 كتبت كتاب قوة الإسقاط أو The Power of Projection، أول كتاب في العالم العربي بيعلم الشركات استخدام الـ Storytelling في الـ Business،
والآن بنقدم تدريب السرد والقصص في التسويق Storytelling in Marketing، أول دورة تدريبية في العالم العربي تعلمك إزاي تستخدم السرد الـ Narrative في التسويق بشكل منهجي قابل للقياس،
واللي بتنضم لدبلومة التسويق السيكولوجي.
———
انضم لمجموعة التيليجرام لمعرفة كل جديد عن الـ Consumer Psychology in Marketing،
وللحصول على عروض خاصة على الكتب والدورات التدريبية.
انضم لمجموعة التيليجرام لمعرفة كل جديد عن الـ Consumer Psychology in Marketing، وللحصول على عروض خاصة على الكتب والدورات التدريبية
